产品
产品咨询
涉及体育赛事、电子专区、真人专区和产品大厅的分类问题。
01
咨询类型
不同问题可进入对应服务方向，便于更快获得说明。
APP
APP咨询
涉及移动端访问、入口确认、消息提醒和设备环境。
账户
账户咨询
涉及登录提醒、资料保护、验证码安全和异常提示。
02
服务流程
咨询前先明确问题类型，避免提交不必要的敏感信息。
选择类型
确认是产品、APP、活动还是账户问题。
描述情况
用简明文字说明遇到的情况和时间。
保护资料
不提供验证码、完整密码或隐私信息。
等待反馈
服务支持会根据问题类型提供说明。
服务提醒
联系注意事项
为了保护账户安全，咨询过程中请留意以下内容。
- 任何人员都不应索要你的验证码或完整密码。
- 涉及活动问题时，请先查看活动中心当前公告。
- 如遇异常链接或陌生联系，请停止沟通并进入官方服务入口。
品牌与服务
联系方式展示
服务邮箱：service@kaiyun-sports.com。服务时间：每日 09:00-23:00。建议先通过帮助中心查看常见问题，再根据问题类型咨询。
开云体育重视用户反馈，产品体验、活动规则、APP 访问和账户安全建议均可提交给服务支持。
03
体验反馈
联系服务反馈围绕问题分类和资料保护。
咨询用户
按问题类型联系比较清楚，不会把活动和账户问题混在一起。
账户用户
提醒不要给验证码很重要，咨询时会更注意保护资料。
APP用户
移动端问题能找到对应入口，反馈后得到的说明也比较明确。
04
常见问题
联系我们常见问题如下。
咨询时需要提供哪些信息？
提供问题类型、发生时间和简要情况即可，不要提供验证码或完整密码。
活动问题在哪里先查？
建议先查看活动中心当前公告和规则说明，再根据需要联系支持。
遇到陌生链接怎么办？
不要点击或填写账户信息，请返回官方入口并联系服务支持确认。
理性使用提醒
开云体育仅面向符合法定年龄的用户。不向未成年人提供服务。访问任何产品内容前，请确认所在地法律法规要求；内容与资讯仅供参考，请合理安排时间，注意保护账户资料、登录密码与验证码。